时值新春佳节，新型冠状病毒引发的肺炎疫情蔓延，时刻牵动着全国人民的心。在这样的特殊时期，如何保证市民的正常需求并控制好疫情是我们面临的挑战。为此我们制定如下应急响应措施：

公司方面

1，梳理和了解家政从业人员的健康状况和春节期间的活动情况，确认其可恢复服务时间并及时告知用户。

2，及时与客户协调好节后服务事宜。一切以客户为中心，以防疫为宗旨，为其提供相应的延期或暂停服务。

3，动员家政员每日做好体温测量，来自有报告疫情地区的家政员及时去社区备案登记，做好居家隔离医学观察。

4，节后复工做好办公室的防疫工作。每日须对办公区域进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。保持办公区环境清洁，每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，办公时佩戴口罩。座机电话每日75%酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次。

5，节后家政员的培训工作暂缓开展。家政员有培训需求的可先至家政老师那里登记报名，但由于培训会导致人员聚集，为防止疫情传播，我们的培训工作等疫情平息后再择期开展。

家政从业人员方面

1，疫情期间，不参加各类聚集活动，不外出、不聚餐、不聚会，做到起居如常、饮食有节、冷暖适度，建议电话问候、微信拜年。

2，回苏后请先主动配合相关部门进行体温检测、登记备案。进入公司办公楼前自觉接受体温检测，体温正常方可入楼，并到卫生间洗手。若体温超过37.2℃，请勿入楼，并回家观察休息，必要时到医院就诊。

3，正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。

4，入户工作前请首先用肥皂用七步洗手法洗手，工作期间请全程带好口罩。做到对自己负责，对用户负责。

5，建议适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过度、过量承接工作，造成身体免疫能力下降。

6，回苏后来公司找工作务必带好口罩，与家政老师沟通时保持1米以上距离，并避免多人一同前来。

                                                                                                                       苏州金帮手家庭服务公司

                                                                                                                                                2020年1月31日